Эффективные коммуникации руководителей

Тренинг предназначен: для топ-менеджеров, руководителей среднего звена, а также для всех тех, чья работа предполагает большой объем межличностного взаимодействия.

Результаты тренинга для компании:

увеличение эффективности управленческой работы;
сокращение количества ошибок, недопонимания и непонимания в работе коллектива;
увеличение скорости и качества достижения целей и задач компании;
сплочение, понимание друг друга, создание единого «коммуникативного пространства».

Результаты тренинга для участников:

освоят разные коммуникативные стили;
научатся создавать и поддерживать зону доверия при взаимодействии;
будут формулировать мысль таким образом, что будут однозначно поняты;
научатся давать обратную связь;
освоят техники задавания вопросов, позволяющие получить необходимую информацию, мотивировать, убеждать, ставить задачи, давать обратную связь;
научаться договариваться, учитывая интересы каждой из сторон;
в ходе практических упражнений, игр, кейсов закрепят полученные знания.

Программа тренинга

Акцент в тренинге сделан на разные форматы командного взаимодействия участников с возможностью общения «каждого с каждым».

1. Какая коммуникативная стратегия самая эффективная?

Основные стратегии коммуникации
Диагностика собственного коммуникативного стиля

Практика: самодиагностика коммуникативного стиля, дискуссия об использовании разных стратегий в разных ситуациях.

2. Как слышать и понимать друг друга в команде

Модель «4 рта и 4 уха»
Техники активного слушания: почему много кто про них знает, но мало использует на практике.

Практика: тренировка использования модели 4-уровневой коммуникации.

3. Эффективные вопросы

Вопросы как инструмент руководителя
Алгоритмы задавания вопросов. Коуч-менеджмент.

Практика: отработка вопросов и алгоритмов задавания вопросов в разных ситуациях, навыка перевода в позицию «взрослый-взрослый».

4. Как «продать» свою идею команде.

Технология продажи идеи.
Инструменты убеждения

Практика: тренировка «продажи идеи».

5. Командные коммуникации

Совещание
Мозговые штурмы
Корпоративное мероприятие как инструмент руководителя.

Практика: тренировка умений учитывать интересы всех членов команды, находить общее решение, находить нестандартное решение.

6. Конфликты в команде: комедия или трагедия

Конфликт как признак развития команды
Базовые правила поведения в конфликте
Как достигать нужных результатов в ходе конфликта

Практика: диагностика конфликта, отработка модели поведения в конфликте.

7. Команда «идеальных» руководителей

Диагностика стилей менеджмента
Распределение ролей в команде

Практика: диагностика стиля менеджмента, формирование полноценной команды.

8. X и Y в одной «упряжке»: мы разные, и все-таки мы вместе

Теория поколений
Как ужиться разным поколениям в одной команде

Практика: обсуждение «проблемных» вопросов взаимодействия разных поколений, живущих в одном коллективе.

Формы работы: Интенсивное обучение, основанное на опыте, предусматривающее индивидуальный подход к каждому участнику. Включает мини-лекции, решение практических задач, ролевые и ситуационные игры, дискуссии, просмотр и анализ видеороликов. Каждый участник получает набор методических материалов.

Продолжительность: 16 академических часов (2 тренинг-дня).

Заказать этот тренинг