Эффективный супервайзер

Успех в торговле — это ожидаемый результат, имеющий конкретную причину. И он в большой степени предсказуем.

Брайан Трейси.

Тренинг предназначен: для руководителей отделов продаж, управляющих «полевыми» сотрудниками, для супервайзеров.

Результаты тренинга для компании: участники овладеют навыками профессионального управления продажами и управления людьми, задействованными в продажах.

Результаты тренинга для участников:

• получат техники и методики, позволяющие повысить личную управленческую эффективность и маржинальность своего отдела продаж;
• освоят основные инструменты управления людьми;
• научатся подбирать персонал в отдел продаж, способный справляться с поставленными задачами;
• научатся ставить задачи сотрудникам;
• освоят навык проведения эффективного совещания;
• приобретут инструменты эффективной мотивации подчиненных;
• научатся проводить полевое обучение персонала.

Программа тренинга

1. Эффективность торгового отдела

• Основные задачи, решаемые супервайзером
• Факторы успеха отдела продаж, роль и ответственность руководителя
• Позиционирование руководителя отдела продаж

2. Торговый персонал

• Портрет «идеального торгового представителя»: модель компетенций, личностные характеристики;
• Методики отбора: основные техники ведения интервью, экспресс-метод оценки кандидатов в действии (как за 1,5 часа выбрать тех, кто действительно будет приносить результаты).
• Адаптация новых сотрудников: план введения в должность, сопровождение сотрудника, эффективные методы работы на первом этапе.
• Полевая адаптация.

3. Управление персоналом

• Коммуникации в отделе продаж: коммуникативная стратегия руководителя. Технологии эффективного проведения совещания/планерки.
• Технология постановки задач. Методы эффективного делегирования. Делегирование ответственности.
• Инструменты влияния на результативность подчинённых. Мотивация персонала.
• Три основных метода воздействия на персонал: силовой, стимулирование и вовлечение. Что эффективнее?
• Руководитель-коуч: преимущества, необходимые навыки.

4. Полевое обучение торгового персонала

• Введение в «полевой коучинг»
• Виды полевых активностей
• Обзор шагов визита
• Определение «полевого коучинга»
• Структура дня в процессе полевых активностей
• Полевая отчетность (виды бланков полевого сопровождения)

5. Тайм-менеджмент

• Оценка своего стиля использования рабочего времени
• Планирование рабочего дня (виды планов, гибкое и жёсткое планирование, приоритезация)
• Организация рабочего дня
• Дополнительные резервы времени (тайм-киллеры и борьба с ними, «промедлители», работа с документами, органайзеры, чек-листы).

Формы работы: Интенсивное обучение, основанное на опыте, предусматривающее индивидуальный подход к каждому участнику. Включает мини-лекции, решение практических задач, ролевые и ситуационные игры, дискуссии, просмотр и анализ видеороликов. Каждый участник получает набор методических материалов.

Продолжительность: 16 академических часов (2 тренинг-дня)

Заказать этот тренинг