Мы решили провести эксперимент и опросили наших участников тренингов, преимущественно руководителей, о том, что им известно про манипуляции. Итогом опроса стали два вывода. Первый – ощущение руководителей, что они много знают о манипуляциях и владеют широким арсеналом инструментов им противостоять, ошибочно. И второй – большая часть информации, которой владеют руководители, является скорее мифом о манипуляциях, чем фактом. Мы составили рейтинг самых популярных мифов.
Миф 1. «Обычно, жертвами манипуляций становятся люди со слабым характером, не умеющие вовремя дать отпор или проявить настойчивость.Людьми волевыми и уверенными манипулировать невозможно»
Это совсем не так. Есть огромное количество примеров, когда жертвами манипуляций становились люди сильные и влиятельные. Просто мягкие люди подвержены одним видам манипуляций, а на волевых и уверенных действуют другие методы. Но не застрахован никто.
Миф 2. «Манипуляцию легко распознать! Главный её маркер – чувство дискомфорта»
Это лишь отчасти так. Правда в том, что это чувство не всегда проявляется сразу. Оно может возникнуть и позже, уже после того, как вы приняли и озвучили решение, выгодное собеседнику и не выгодное вам. А в некоторых случаях его может и вовсе не быть.
Миф 3. «Манипулировать вами может только человек, который вас хорошо знает»
Да, принято, считать, что манипулятор, который хорошо знаком с «жертвой», точно знает, на какое именно чувство следует «надавить». Конечно, хорошо изучив собеседника, проще оказывать на него влияние. Но некоторым опытным манипуляторам достаточно и двух минут общения, чтобы понять, через что воздействовать именно на вас. Ну и не стоит забывать про массовые манипуляции на уровне СМИ и рекламных кампаний, когда воздействие идёт не через индивидуальные особенности конкретного человека, а через общечеловеческие ценности или слабости, присущие большинству.
Миф 4. «Манипуляция рано или поздно обязательно будет раскрыта жертвой»
Как замечает один из ведущих специалистов по американским средствам массовой информации профессор Калифорнийского университета Г. Шиллер: «Для достижения успеха манипуляция должна оставаться незаметной. Успех манипуляции гарантирован, когда манипулируемый верит, что все происходящее естественно и неизбежно, и сам факт манипуляции не отражён в памяти субъекта.
Так что скрытое воздействие, факт которого не должен быть замечен объектом манипуляции – это одна из целей опытного манипулятора.
Миф 5. «От опытного манипулятора невозможно защититься».
Нет человека, который не сталкивался бы с проявлением чужого воздействия. Манипулятором может оказаться кто угодно — деловой партнер, начальник, коллега по работе, член семьи, торговый агент, телеведущий, политик или мы сами. Но управлять манипуляцией можно! И начинается управление с осознанности. Как только мы узнаём манипуляцию, мы уже наполовину защищены. Научившись наверняка распознавать манипулятивное воздействие, остается самое простое – выбрать один из вариантов реагирования, а это, поверьте, уже гораздо более простой навык.