Тренинг “Телефонные продажи на В2В рынке”

11 900

Тренинг будет полезен

  • Менеджерам продаж, работающим на рынке В2В преимущественно методом телефонных продаж.
  • Новичкам, нуждающимся в основах профессии.
  • Опытным менеджерам, которым пора обновить картину мира и знания о технику продаж.

Продолжительность: 2 тренинг-дня (16 ак. часа)
Бизнес-тренер: Елена Василькова
Дата и время: 12-13 апреля 2021 года, 14:00 – 20:30
Место проведения: г. Новосибирск
Цена: 11 900 руб

Описание

Я никогда не позволяю моим ошибкам привести меня к поражению или отвлечь от сути, наоборот, я учусь на них и двигаюсь вперед самым эффективным способом.
Лилиан Вернон

Тренинг «Телефонные продажи на В2В рынке» неизменно популярен. Еще бы, по статистике работа менеджера по продажам одна из самых востребованных в России. Каждый руководитель хочет видеть своих менеджеров максимально подготовленными и эффективными. Но рынок становится сложнее, эффективность звонков снижается, все сложнее «вытащить» клиента на встречу, старые приемы теряют эффективность.

Тренинг может быстро подготовить новичка и вернуть мотивацию опытному, давно работающему сотруднику. Сочетание азов профессии с новыми, современными концепциями, 80 % практики дадут возможность по-новому взглянуть на работу менеджера по продажам и увеличить финансовый результат.

Тренинг будет полезен

  • Менеджерам продаж, работающим на рынке В2В преимущественно методом телефонных продаж.
  • Новичкам, нуждающимся в основах профессии.
  • Опытным менеджерам, которым пора обновить картину мира и знания о технику продаж.

Программа тренинга

1. Особенности телефонных продаж. Что важно знать и уметь

  • Внутренние барьеры: причины и способы преодоления.
  • Диагностика личного стиля продаж.
  • Правила телефонного этикета. Входящие и исходящие звонки.

Практика: выявление собственных барьеров и их причин, анализ личного стиля продаж.

2. Телефонный инструментарий. Что и как говорить

  • Вербальная составляющая: ЧТО говорим. Слова и фразы, помогающие продавать. Слова и фразы, разрушающие продажи.
  • Невербальная составляющая: КАК говорим. Управление голосом: устранение непродуктивных характеристик голоса, настройка голоса.

Практика: отработка правильной фразеологии, тренировка голоса.

3. Подготовка к продаже. Как сделать телефонную продажу более эффективной

  • Определимся с целью, или что будет результатом звонка.
  • Контрольный список вопросов. Без каких ответов нельзя эффективно продавать.
  • Основные этапы телефонной продажи. Цели и задачи каждого этапа. Построение базового сценария звонка.

Практика: четкая постановка цели, формирование выгод для клиента, проверка на реальность.

4. Начало телефонной продажи. Как создать первое впечатление и не создать себе проблем

  • Способы «прохода» секретарей.
  • Техники установления контакта. Начало разговора с лицом, принимающим решения.
  • Методы привлечения внимания, или как «зацепить» клиента в самом начале.

Практика: отработка способов преодоления «секретарского барьера», техник установления контакта, тренировка методов привлечения внимания.

5. Выявление и формирование потребностей клиента. Что спросить и как понять

  • Потребности клиентов. Что нужно клиентам: дрели, отверстия или картина на стене?
  • Правильные вопросы.
  • Способы активного слушания и управления разговором.

Практика: формирование списка потребностей клиентов и отработка вопросов, помогающих их понять, а также тренировка техник активного слушания. Создание банка полезных вопросов.

6. Предложение. Как сделать предложение, от которого нельзя отказаться

  • Алгоритм ХПВ
  • Убедительные слова и фразы.

Практика: отработка алгоритма ХПВ.

7. Возражения и сомнения. Как возражения клиента сделать своими союзниками

  • Причины возражений.
  • Алгоритм работы с возражениями.

Практика: отработка алгоритма работы с возражениями, составление копилки возражений и вариантов работы с ними.

8. Завершение разговора

  • Подведение итогов разговора.
  • Достижение договоренностей на будущее.

Практика: отработка алгоритма телефонных продаж.

9. Личные установки менеджера: барьеры и возможности

  • Самодиагностика: что способствует и что препятствует росту моих продаж?
  • Составление плана личного развития на 1 месяц.

Практика: замер своих ментальных барьеров.

Формы работы: Интенсивное обучение, основанное на опыте, предусматривающее индивидуальный подход к каждому участнику. Включает мини-лекции, решение практических задач, ролевые и ситуационные игры, дискуссии, просмотр и анализ видеороликов.
Каждый участник получает набор методических материалов.

Продолжительность: 2 тренинг-дня (16 ак. часа)
Бизнес-тренер: Елена Василькова
Дата и время: 12-13 апреля 2021 года, 14:00 – 20:30
Место проведения: г. Новосибирск
Цена: 11 900 руб