Виртуальный практикум: «Напишите мне» – учимся продавать в соцсетях и мессенджерах / Старт 1 июня

4 900

 

Общая продолжительность онлайн-курса: 3 занятия, 6 часов.
Бизнес-тренер: Елена Василькова
Стоимость участия: 1 участник 4900 рублей, 2 и более от компании – скидка 10%
Платформа для встреч: ZOOM
Дата запуска курса: 01 июня
График занятий: 1, 4, 8 июня

Описание

Бизнес, который хотел выжить в карантин, резко ушел в онлайн. Перевел каталоги в электронный вид, активизировался в соцсетях, увеличил бюджет на интернет-рекламу. И уже наверняка сталкивается с ситуацией, когда есть входящее обращение, есть ответ на него, а закрытой сделки нет. Лид исчезает. А значит пропадают и потраченные на привлечение деньги. Что же не так? Увы, команда продаж, привычная к холодным звонкам и встречам, зачастую совершено не владеет навыком продаж через текст.

Мессенджеры и соцсети – не окно справочной, а инструмент прямых продаж. Если WhatsApp, Direct Instagram, Facebook Messenger, Viber, Telegram, Vkontakte удобны клиентам, значит и менеджеры должны научиться виртуозно там продавать.

Мы расскажем – как выстроить переписку таким образом, чтобы переводить диалоги в сделки. Как перевести поверхностный интерес клиента в горячее желание. Как возвращать в диалог потенциальных клиентов ушедших “подумать”.

Каждый модуль тренинга состоит из двухчасового интерактивного вебинара и домашнего задания с обратной связью от тренера.

1 Модуль

«Оставьте ваш номер, мы вам перезвоним» почему клиенты этому не рады

  • Рост популярности мессенджеров и законы общения в них – как это касается бизнеса
  • Отличия от телефонного разговора – из-за чего продажники недолюбливают мессенджеры
  • Функция менеджера, отвечающего на текстовые запросы – информирование или завершение продажи?

Законы текстового жанра, отличия от привычных встреч и звонков

  • Переключение между форматами – от «бота» до «эксперта».
  • «Давайте поговорим о вас» как показать заинтересованность, не напрягая собеседника
  • Как не переборщить с простотой, смайлики и картинки – где грань
  • Способы усиления своего предложения при помощи разных видов контента.

Практика: диагностика стиля переписки участников, выбор оптимального для каждой сферы, тренировка клиентоориентированного подхода, отработка реальных кейсов. Аудит переписок, уместность и эффективность раскованности либо формальности в разных ситуациях. Мозговой штурм – оценка эффективности использования нового онлайн-контента

2 Модуль

Техника продаж для текстового формата

  • Я ответил на вопрос клиента – почему он молчит?
  • Выявляем потребности: почему не срабатывают открытые вопросы и чем их заменить.
  • Методики работы с многословием, что делать с «потоком сознания»

Презентация в формате букв

  • Полноценная «продающая презентация» компании или ключевые отличия – что интереснее клиенту
  • Презентация в тексте: убедительность без обратной связи, что из «проверенных» техник категорически не работает
  • Выразительность «речи»: передача образов с помощью нешаблонных формулировок.

Завершение или надо подумать

  • “Вы будете покупать?», «????», «Почему вы молчите?»… Завершение сделки в чате: отличия от телефонных продаж.
  • Текстовая работа с возражениями, убеждение с помощью контента.
  • Эмоциональный интеллект как способ понимания и управления эмоциями клиента. Фразы – убийцы диалога. Формулировки помогающие вернуть интерес

Практика: как «разбудить» клиента, генерация вариантов, замена открытым вопросам, практикум. Оцениваем что «осталось» от классической схемы презентации, как усилить ее и разнообразить. «Я что-то не то говорю?» как обходиться без реакции клиента. Практикум ответа на возражения. Отработка инструмента завершения сделки

3 модуль

Из-за чего мы можем потерять придирчивого клиента

  • Чем отличается этикет чатов и мессенджеров от привычного. Как быстро угробить диалог – вредные советы.
  • Копипаст – если надо отправить «много букв»
  • Кому удобны голосовые сообщения
  • Большие буквы и запятые, спс и пжл, эмодзи – как в этом разобраться
  • Грамотность, а также запятые и пробелы – насколько критичны ошибки?

Как писать современным деловым языком

  • Какие обороты лучше использовать, а от каких слов и фраз держаться подальше
  • Как удержать и увлечь клиента, при этом не надоедая ему
  • «Как дела» место small talk в современной деловой переписке

Практика: работа с реальными примерами, правим переписку, добиваемся идеала

Общая продолжительность онлайн-курса: 3 занятия, 6 часов.
График занятий: 1, 4, 8 июня
Бизнес-тренер: Елена Василькова
Стоимость участия: 1 участник 4900 рублей, 2 и более от компании – скидка 10%
Платформа для встреч: ZOOM
Дата запуска курса: 01 июня

Оставить заявку на обучение онлайн

Оставить заявку на обучение онлайн

Как к Вам обращаться?
Ваш номер
Ваш адрес
Ваши вопросы или пожелания.
Sending