Поговаривают, что искусственный интеллект (ИИ) заменит примерно 1/3 существующих сегодня профессий в течение ближайшего десятилетия. Если с переводчиками, спортивными судьями, копирайтерами и уборщиками более-менее всё понятно, то, когда речь заходит о профессии менеджер по продажам – возникают довольно полярные идеи.
Одни говорят – ну конечно, ИИ заменит продавцов – мне уже неоднократно звонил робот Даша, и она ничего такая, справляется. А другие отвечают, что на хороших продавцов в больших продажах спрос будет ещё не одно десятилетие.
Наблюдая за эволюцией продаж последние 25 лет, можно уверенно сказать, что то, как продавали в 2000-х и то, как это происходит сейчас – это очень разные модели. Если раньше компании выбирали менеджеров, которые умеют дожимать, то сейчас в фокусе те, кто способен слышать и понимать. Раньше продавец, приходя первый раз клиенту, сразу думал про «деньги: здесь и сейчас», сегодня стал думать про «доверие: сейчас и потом». И если тогда компании инвестировали в скрипты — структурированный набор фраз и ответов на возражения. То сейчас – в «антискриптовых» менеджеров, способных на свободный диалог под задачу, основанный на эмпатии, адаптивности и развитых коммуникативных навыках.
Так вот, возвращаясь к вопросу будущего профессии менеджер по продажам, в нашей компании есть мнение, что у любой функции, которая может быть эффективной при работающих скриптах, есть 100% перспективы на замену ИИ. Например, диспетчерская функция — напомнить о приёме у врача, напомнить об участии в конференции и т.п.
Но если речь идёт о В2В рынке, о многоходовых продажах с длительным циклом принятия решения, с высокой ценой сделки – то в этом случае у профессии продавца вполне светлое будущее. Особенно если он не забывает делать апгрейд собственной модели продаж и идёт в ногу со временем.
Если вы работаете на В2В рынке и хотите прокачать своих продавцов и/или потестить их способность работать в антискриптовой модели приглашаем на тренинги SOVA:
- в открытом формате: переходите в раздел расписание на нашем сайте
- в корпоративном формате: оставьте заявку на проведение на нашем сайте.